Return & Refund Policy

سياسة الإرجاع والاسترداد

Store Name: Sahraza

At Sahraza, customer satisfaction is our priority. We want you to have a smooth and trusted shopping experience.

في Sahraza، رضا العملاء هو أولويتنا. نحرص على تقديم تجربة تسوق آمنة وموثوقة لجميع عملائنا.

Return Policy | سياسة الإرجاع

You can request a return within 14 days of receiving your order, provided that the product is unused, in its original condition, and with all original packaging.

يمكنك طلب إرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي حالته الأصلية، مع وجود التغليف الأصلي.

Non-Returnable Items | المنتجات غير القابلة للإرجاع

Items that are used, damaged by the customer, or missing original packaging may not be accepted for return.

المنتجات المستخدمة أو التالفة بسبب العميل أو التي تفتقد التغليف الأصلي قد لا تكون مؤهلة للإرجاع.

Refund Process | طريقة استرداد المبلغ

Once we receive and inspect your returned item, we will notify you about the approval or rejection of your refund request.

بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سنقوم بإبلاغك بالموافقة أو رفض طلب استرداد المبلغ.

Approved refunds will be processed within a reasonable timeframe depending on the payment method.

يتم معالجة المبالغ المستردة بعد الموافقة حسب طريقة الدفع المستخدمة.

Exchange Policy | سياسة الاستبدال

If you receive a defective or incorrect product, please contact us within 48 hours of delivery, and our team will assist you with a replacement.

في حال استلام منتج تالف أو غير صحيح، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام، وسيساعدك فريقنا في عملية الاستبدال.

Contact Us | تواصل معنا

For any return, refund, or product-related inquiries, please contact Sahraza:

لأي استفسارات حول الإرجاع أو الاسترداد أو المنتجات، يرجى التواصل معنا:

Phone / WhatsApp: 03353511989
Email: 989haru989@gmail.com

Thank you for choosing Sahraza. We appreciate your trust and support.

شكرًا لاختياركم Sahraza. نقدر ثقتكم ودعمكم.